品質管理の一般的な手順

正解

正解：(3) (A) (ロ) ― (B) (イ) ― (C) (ハ) ― (D) (ニ)

解き方

1. 品質管理は、まず管理の対象とする品質特性を決め（ロ）、次にその目標となる品質標準を決め（イ）、品質標準を満たすための作業標準を決める。
2. 作業標準に従って施工しデータを採取したら、ヒストグラムを作成して規格を満足しているかを確かめ（ハ）、管理図を作成して工程が安定しているかを確かめ（ニ）、作業を継続するか作業方法を見直す。
3. したがって(A)（ロ）、(B)（イ）、(C)（ハ）、(D)（ニ）の(3)が適当である。

選択肢ごとの解説

1. (1)適当でない。品質標準は品質特性を決めた後に決める。
2. (2)適当でない。順序が品質標準→品質特性となっており、ヒストグラムと管理図の順も逆である。
3. (3)適当。品質特性→品質標準→作業標準→データ採取→ヒストグラム→管理図の順である。
4. (4)適当でない。ヒストグラムで規格の満足を確かめてから管理図で工程の安定を見る。