品質管理の一般的な手順

正解

正解：(2) (A) (ロ) ― (B) (ハ) ― (C) (ニ) ― (D) (イ)

解き方

1. 品質管理は、品質特性の決定→品質標準（目標とする品質）の決定→作業標準（目標を達成する作業方法）の決定→作業の実施とデータの採取→ヒストグラムの作成（規格を満足しているかの確認）→管理図の作成（工程が安定しているかの確認）→作業の継続または作業方法の見直し、の順に進める。
2. よって（A）は（ロ）品質標準の決定、（B）は（ハ）作業標準の決定、（C）は（ニ）ヒストグラムの作成、（D）は（イ）管理図の作成で、(2)が適当である。

選択肢ごとの解説

1. (1)適当でない。データ採取後はヒストグラムで規格の満足を確かめてから管理図を作る。
2. (2)適当。品質標準→作業標準→（データ採取）→ヒストグラム→管理図の順である。
3. (3)適当でない。作業標準は品質標準を決めた後に決める。
4. (4)適当でない。品質標準を先に決め、その後に作業標準を決める。