品質管理の手順（品質標準・作業標準など）

正解

正解：(2) (A)（イ） ― (B)（ロ） ― (C)（ニ） ― (D)（ハ）

解き方

1. 品質管理は，品質特性の選定→品質標準の設定→作業標準の決定→データの採取→ヒストグラムの作成→管理図の作成→作業の継続・作業方法の見直しの順に進めるのが一般的である。
2. まず目標となる品質標準（イ）を定め，それを実現するための作業標準（ロ）を決めてから作業を行い，データを採る。
3. 採ったデータでヒストグラム（ニ）を作って規格を満たしているかを確かめ，次に管理図（ハ）で工程が安定しているかを監視する。よって(A)（イ）―(B)（ロ）―(C)（ニ）―(D)（ハ）の(2)が適当である。

選択肢ごとの解説

1. (1)適当でない。ヒストグラムで規格を満たすことを確かめてから管理図で工程を管理するので，(C)と(D)が逆である。
2. (2)適当。品質標準→作業標準→データ採取→ヒストグラム→管理図の順である。
3. (3)適当でない。品質標準を決めてから作業標準を決めるので(A)と(B)が逆であり，(C)と(D)も逆である。
4. (4)適当でない。品質標準を決めてから作業標準を決めるので，(A)と(B)が逆である。