品質管理（PDCA・QC工程図・特性要因図）

正解

正解：(3) 特性要因図は、大きな不良項目、不良項目の順位、各不良項目が全体に占める割合等を読み取ることができる。

解き方

1. 特性要因図は、結果（特性）とそれに影響を与える要因の関係を、魚の骨のような形で体系的に整理した図である。
2. 大きな不良項目、不良項目の順位、各項目が全体に占める割合を読み取れるのはパレート図である。よって(3)が適当でない。

選択肢ごとの解説

1. (1)適当。デミングサークルは、計画（P）→実施（D）→点検（C）→改善（A）を繰り返して品質を向上させる管理の手法である。
2. (2)適当。QC工程図（QC工程表）は、工程の流れに沿って管理項目・管理水準・管理方法と異常時の処置を定めたものである。
3. (3)適当でない。記述はパレート図の説明であり、特性要因図は結果と要因の関係を体系的に表す図である。
4. (4)適当。品質管理の効果には、品質の向上のほか、手直しの減少、工事原価の低減、信用の向上などがある。