品質管理（品質特性・品質標準・作業標準）

正解

正解：(2) 品質特性は，工程の状態を総合的に表し，品質に重要な影響を及ぼすものであり，代用特性を用いてはならない。

解き方

1. 品質特性は、工程の状態を総合的に表し品質に重要な影響を及ぼすもので、測定しやすく工程に対して処置しやすいものを選ぶ。真の特性を測りにくいときは代用特性（例：盛土の強度に対する締固め度）を用いてよい。
2. 代用特性を用いてはならないとした(2)が適当でない。

選択肢ごとの解説

1. (1)適当。品質特性・品質標準を定めて作業標準どおり実施し、異常を早く見つけて品質を安定させる。
2. (2)適当でない。真の特性を測りにくいときは代用特性を用いてもよい。
3. (3)適当。品質標準は品質の目標であり、設定にはばらつきの度合いを考慮する。
4. (4)適当。作業標準は品質標準を実現するための具体的な作業・管理・試験の方法を定める。